Legal Statement

<特定商取引法に基づく表示>

事業者の所在地

〒153-0044 東京都目黒区大橋1-8-7

販売事業者および運営責任者
iErté 
メールアドレス/電話番号
info@wellnessjewelry.jp/090-5517-9129
商品の価格
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
商品の受け取り、返品の取扱方法

一部の商品を除き、ご注文いただいた商品の返品は商品がお客様のもとに到着後、5日以内までお受けすることが可能です。

※商品がお手元に届いた際、不具合があるかご確認ください。

※欠陥、不良品、配送ミスによる商品違い等、不具合の場合は交換/返品できます。

第一:交換/返品可能期限について

商品到着後5日以内に、弊社までご連絡頂ければ、「交換」対応させて頂きます。

「返品」は、下記 第二の2項に基づき対応させて頂きます。

※連絡方法

①連絡は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください)を添付ファイルでご提供ください。

②商品到着後5日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。(また、5日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。)

交換/返品については、連絡を受けた後、弊社から交換/返品の手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後5日以内に、商品を返送して頂きます。

④弊社からの交換/返品の手続きご案内後5日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。

第二:交換/返品の料金について

※交換/返品のいずれの場合でも、お客様より商品を返送された後、弊社は新しい商品を再発送することになり、返品の場合、商品が届きましたら、確認次第、返金させていただきます。

1.交換

①「弊社に瑕疵がある場合(不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等)の交換には、弊社は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。(お客様は着払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送)

②「お客様の都合による(サイズ合わず、イメージ違い等)」の交換には、お客様にて返送料をご負担頂き、再送料は弊社負担となります。(お客様は元払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送)

2.返品

①「弊社に瑕疵がある場合(不良品、商品、色、サイズ違い、等)の返品は、弊社が返送料をご負担させていただきます。(お客様は着払いで商品を返送)全額返金とさせて頂きます。

②「お客様都合による(サイズが合わない、イメージが違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等)」の返品には、申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。

第三:交換/返品の対応不可の条件

①商品のお届け日より5日以上経過してのお申し出の場合

②製品に指紋などが付着している場合

※弊社ではアトリエにて完成した商品を受け取ったのち、ジュエリーを検品し、完成された状態で梱包しておりますが、素材の性質上、稀に指紋、埃が付着している場合がございます。

※数日のご使用やクロスなどでお手入れしていただくことにより、匂いや表面の汚れはほとんど解消されますので、お試しください。

③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合

④使用済み、あるいはお直しやクリーニングされた商品

⑤お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

 

第四:不良品と認められない事象

①ハンドクラフトならではのスレなどがある場合

※一つ一つ職人の手作業で作られたものであることをご了承のうえお買い求めください。

②当店で使用している天然石について、天然の素材になりますので、サンプル写真と現品の色やインクルージョンが異なります。なるべく標準的な色で掲載するよう心がけておりますが、違いが生じますことご了承ください。

商品以外の必要金額

・消費税 : 商品代金の10%

・送料 : 全国一律 880円(税込)

支払方法
クレジットカード、電子マネー
商品の引渡時期
配送のご依頼を受けてから約4-6週間で発送いたします。
受注期間が設けられている場合は、期間終了日から約4-6週間で発送いたします。

上記ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 

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